மின்னணு வரிசையில் என்ன

வெவ்வேறு வணிக பகுதிகளில் போட்டி பெருகிய முறையில் கடுமையான தெரிவது போல், அதிகரித்து வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை பிரச்சினை ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தின் மேலாண்மை முதன்மையை வருகிறது. வரிசைகளில் மற்றும் சங்கடமான காத்திருப்பு நிலைமைகள் தோன்றியிருப்பதை எதிர்மறையாக, இறுதியில், நிறுவனம் படத்தை பாதிக்கும் மற்றும் ஒரு போட்டியாளர் வாடிக்கையாளர்கள் மாற்றம் வழிவகுக்கும்.

மின்னணு கியூ மேலாண்மை அமைப்பு (எல்எம்எஸ்) நீங்கள் இதனால், வாடிக்கையாளர்கள் காத்திருத்தலின் வசதியாக நிலைமைகள் உருவாக்க சேவை மற்றும் பார்வையாளர் விசுவாசத்தை தரத்தை அதிகரிக்க உடல் ஏற்பாடு மற்றும் முன்னணி அனுமதிக்கிறது.

நவீன மின்னணு முறை உண்மையான நேரத்தில் ஒரு தொலைநிலை அலுவலக நிகழ்வுகளுக்கு கிளை வலையமைப்பின் தொலை பணி அமைப்பு எந்த குறைவாக முக்கியமான பணிகளை பதிலளிக்க போதுமான திறன் வழங்குகிறது, மேலும் ஆன்லைன் அல்லது பயன்படுத்தி ஒரு நியமனம் பதிவுசெய்யவில்லை வாடிக்கையாளர்களுடன் திட்டமிடல் கூட்டங்களில் ஒரு கருவியாக அடங்கும் சுய சேவை முனையம்.

நாம் ஒருங்கிணைந்த தீர்வுகளை பிரஞ்சு நிறுவனம் ESII eSirius ஒரு உதாரணம் என எல்லா அம்சங்களையும் ஒரு நெருக்கமான பாருங்கள்.

கிளை நெட்வொர்க் மேலாண்மை

அங்கு நிகழ் நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் வரவேற்பு பற்றி தகவல் மத்திய சர்வர் கணினியில் வழங்கப்படுகிறது மேகம் சார்ந்த தொழில்நுட்பம், பயன்படுத்தி சுமை பெட்டியில் விரைவில், நேரம் பொறுத்து, கட்டுப்படுத்த பிரச்சனை சூழ்நிலைகளுக்கு பதிலாக வரவேற்பு மூலோபாயம் மாற்ற, மற்றும் ஊழியர்கள் தரத்தை கண்காணிக்க நிறுவனத்தின் நிர்வாகி அல்லது மேலாளர் அனுமதிக்கிறது.

சேர்க்கை வாடிக்கையாளர் பற்றிய தகவல்கள் குறிப்பிட்ட தனிநபர்கள் மேலும் பாரபட்சமற்று நிறுவனத்தின் துறையில் ஊழியர்கள் மேலாளர் மதிப்பீடு செய்வோம், அத்துடன் உதாரணமாக, ஒரு கிளையில் கொள்முதல் அல்லது கடன் அளவு பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கையை ஒப்பிடுவதன் மூலம் filiala- விளைவுத்திறனை மதிப்பீடு.

வேலை காலத்தில் வசூலான புள்ளியியல் குறிப்பிட்ட பணிச்சுமை புள்ளி துறையிலும் மற்றும் ஊகங்களின் அடிப்படையில் மற்றும் பொது முடிவுகளின் அடிப்படையில் சார்ந்த கிளை நெட்வொர்க் மேம்படுத்த உதவும்.

வாடிக்கையாளர்கள் செயல் திட்டம் கூட்டங்களில்

நீங்கள் உங்கள் நேரத்தை பார்வையாளர் காப்பாற்ற நியமனம் செய்த நேரத்தில் சாப்பிடுவேன் அவர் நீண்ட நேரம் வரிசையில் காத்திருக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை என்று சரியாக உறுதி இருக்கும் அனுமதிக்கும் klientami- மற்றொரு பயனுள்ள அம்சம் சந்திப்புகள் திட்டமிடல்.

அத்தகைய நியமனம் செயல்பாட்டை கொள்கை:

• வாடிக்கையாளர் சுய சேவை முனையம் அல்லது ஆபரேட்டர் அழைப்பதன் மூலமாகவோ, ஒரு வலை பக்கத்தில் விரும்பப்படுகிறது படிவத்தை பயன்படுத்தி ஒரு வசதியான நாள் மற்றும் நேரம் தேர்ந்தெடுக்கிறது.
• கிளையண்ட் (இந்தத் தொலைபேசி எண்ணைப் பயன்படுத்துவோம் எளிதான வழி) அடையாளப்படுத்தலுக்கு பிறகு, அமைப்பு அல்லது வாடிக்கையாளர் எழுதுகிறார் என்று ஒரு தனிப்பட்ட எண் அளித்து வரும் எஸ்எம்எஸ் பெறுகிறது
• ஒரு வாடிக்கையாளர் கிளை வரும்போது, அவர் சுய சேவை முனையம் பல செலுத்துகிறது அல்லது வரவேற்பு அதை பதிவாகும், பின்னர் தேவையான பணியாளர்கள் செல்கிறது
• வாடிக்கையாளர் வரவில்லை என்றால், அமைப்பு தானாக அவரது டிக்கெட் ரத்து

திட்டமிடுதல் துறைகளில் மற்றும் நிறுவனத்தின் பணியாளர்கள், அவர்களின் நடவடிக்கைகள் ஒரு திறமையான அமைப்பு அனுமதிக்கிறது. மேலாளர் அவருக்கு சரியான நேரத்தில் மேம்படுத்த அல்லது விரும்பிய சேவைக்கு அல்லது குறைவாகவோ பிஸியாக ஊழியர் வாடிக்கையாளர் திருப்பி அனுமதிக்கும் கிடைக்க ஊழியர் திட்டமிடல் பார்வையாகும்.

ஐரோப்பாவில் மின்னணு வரிசையில் மேலாண்மை அமைப்புகளின் பயன்பாட்டில் அனுபவம் அரை நூற்றாண்டு வாடிக்கையாளர்கள் ஓட்டம் அமைப்பு இந்த அணுகுமுறையை திறன் காட்டியது. சிஐஎஸ் சந்தையில், இந்த கட்டத்தில், ஒரு சில தீவிரமாக segmenty- வங்கி நிறுவனங்கள், அரசு அமைப்புகள், மற்றும் மருந்து உருவாக்குகின்றனர். மக்கள்-அலுவலகங்கள், விமான நிலையங்கள், சேவை மையங்கள், போக்குவரத்து மற்றும் தளவாடங்கள் நிறுவனங்கள், தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்கள் மற்றும் மொபைல் நெட்வொர்க் ஆப்பரேட்டர்கள் மற்றும் பல்பொருள் அங்காடி சங்கிலிகள் ஒரு நிலையான ஸ்ட்ரீம் அங்கு ஐரோப்பாவில், மின்னணு வரிசையில் நடைமுறையில் எங்கும் உள்ளது.