வாடிக்கையாளர் உறவு கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு: அடிப்படை கொள்கைகளை

ஒப்பீட்டளவில் சமீபத்தில் உடல் உழைப்பை பொருளாதாரத் துறையாக அதிகமாக இருந்தது. காலப்போக்கில், இது இதில் நபர் பங்கு பங்கு கணிசமாக கைவிடப்பட்டது பேரளவு உற்பத்தி, மூலம் மாற்றப்பட்டுள்ளது. அதே நேரத்தில் பற்றாக்குறை நீக்கப்பட்டது மணிக்கு, பல தயாரிப்புகள் கிடைக்கும் மாறிவிட்டன. அதன் உறுப்பினர்கள் தேவைகளை மாற்றுவதற்கு சமூகத்தின் அதிகரித்து வருவதனால். இன்று, குறிப்பாக, நுகர்வோர் மற்றவர்கள் போல் இல்லாதிருக்க விஷயங்களை வாங்க முனைகின்றன. எனினும், பல ஒரு தனிப்பட்ட தயாரிப்பு இன்னும் கொடுக்கவும் தயாராக இருக்கிறார்கள். நவீன வணிக வாடிக்கையாளர்களுக்கு இல்லாமல் கற்பனை முடியாது. உண்மையில், அவர்கள் வாய்ப்பை தனித்துவத்தை பிறகு நிறுவன வெற்றி தொடர்பான இரண்டாவது முக்கியக் கூறாக செயல்பட. இந்த இணைப்பு சிறப்பு முக்கியத்துவம் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அமைப்பு ஆகும். எங்களுக்கு இன்னும் விரிவாக அது சிந்திக்கலாம்.

கேள்வி தொடர்பானவற்றை

நிறுவனம் இரண்டு முக்கிய பகுதிகளில் உருவாக்க வேண்டும் வாடிக்கையாளர்களுடன் பரஸ்பர தொடர்பு நிறுவ. முதலில் அது அதை வாங்குபவர் தயாரிப்பு தலைகீழிக்கு படி மீண்டும் திருத்திக்கொள்ள முடியும் அவற்றின் உற்பத்தி ஏற்பாடு அவசியம். இரண்டாவதாக, இது வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் கூட்டாளிகளுடன் தகவல் பரிமாற்றம் போன்ற அமைப்பினை உருவாக்குவதற்கு அவசியம். போட்டிகளின் போது பொருட்களின் தரத்தினை சுமார் எல்லா உற்பத்தியாளர்களுமே ஒரே மாதிரியானதுதான். இத்தகைய சூழ்நிலையில், நிறுவன இலாப விகிதம் குறைக்கப்பட்டது. சந்தையில் தங்க ஒரே வழி என ஒவ்வொரு நுகர்வோர் தனிப்பட்ட சலுகைகள் வளர்ச்சியாக இருக்கிறது.

நவீன தீர்வு

தற்போது, பரவலான மேலாண்மை அமைப்பு வாடிக்கையாளர் உறவு. நுகர்வோர் இதனால் அகன்ற உணரப்படும். அவர்கள் உற்பத்தியில் ஒரு இறுதிப் பயனர்கள் மட்டுமே நேரடியாக அல்ல. கட்டுப்பாட்டு அமைப்பின் சுருக்கமான, ஆங்கிலத்தில் வாடிக்கையாளர் உறவு ஒரு புதிது வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை. இந்த மாதிரி வாடிக்கையாளருடன் ஒரு நிலையான வணிக உறவை கட்டி இலக்காக உள்ளது. அது நிறுவனங்கள் ஒரு வணிக உத்தியாகப் செயல்படுகிறது. அது மைய நுகர்வோர் தனிப்பட்ட தேவைகளை பூர்த்தி கவனம் செலுத்துகிறது என்று ஒரு அணுகுமுறை உள்ளது.

நிகழ்வு அம்சங்கள்

வாடிக்கையாளர் உறவு (சிஆர்எம்-மண்டலம்) மேலாண்மை என்கிற கருத்தாக்கத்தில் சந்தைப்படுத்துதல் தொடர்பான நிபுணர்கள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. இந்த மாதிரி நுகர்வோர் கவனம் தொழில்நுட்பமாக செயல்பட இருந்தது. பல, வாடிக்கையாளர், லாபத்தை இலாபத்தை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் மேலாண்மை அமைப்புகள் வாடிக்கையாளர் உறவு வேலை தன்னுடைய விசுவாசத்தை காலம் அதிகரித்தால்,. அது மேம்பட்ட தகவல் தொழில்நுட்பங்கள், இதன் மூலம் நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்கள் குறித்த விபரங்களை சேகரிக்கிறது அடிப்படையாக கொண்டது. நிறுவனம் தேவைப்படும் தரவுகளின் உறிஞ்சி ஒரு பரஸ்பர நன்மை அளிக்கும் கட்டிட செலவில் வியாபார நலன்களை அவற்றை பொருந்தும்.

பிரத்யேகத்தன்மை

தொழில்நுட்பம் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை என்கிற மட்டத்தில் உதவியுடன் நிரல்களின் தொகுப்பாகும், இது போன்ற இதைப் போன்ற இக்கட்டான நடவடிக்கைகளை:

1. சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் விற்பனையை.
2. சேவை, உத்தரவாதத்தை மற்றும் சேவை சேர்க்கப்பட்டுள்ளது.
3. சந்தைப்படுத்தல்.

கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அமைப்பு ஒன்று தெரிந்துகொள்ள வழிவகுக்கிறது நுகர்வோர் நடத்தை. கண்டுபிடிப்புகள் மற்றும் நிறுவன மேலாளர்கள் தலைமையின் எதிர்கால நடவடிக்கைகள் திட்டமிடல் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

பகுப்பாய்வு மேலாண்மை அமைப்புகள் வாடிக்கையாளர் உறவு

எப்படி இந்த மாதிரி செய்வது? பொதுவாகச் சொன்னால், வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை நிறுவன வரலாற்றில் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கண்காணிக்கிறது என்று ஒரு சிறப்பு திட்டம் ஆகும். உள்ளீடு தரவு வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவரது நடவடிக்கைகள் (பாலினம், வயது, கொள்முதல் நோக்கம் கட்டண முறை, வருமானம்) பற்றி மற்றும் வாங்கிய தயாரிப்பு அனைத்து தகவல்களும் செய்கிறது. அனைத்து இந்த தகவலை பல்வேறு ஆதாரங்களில் இருந்து பெறப்படுகிறது. இந்த மின்னஞ்சல்கள், கேள்வித்தாள்கள், நேர்முகத் தேர்வுகள் இருக்க முடியும். வெளியீடு பொருள் ஒருங்கிணைப்பு அதிகரிக்க நிறுவனத்தின் நடவடிக்கைகள் சரிசெய்வது என்பது குறித்த தரவு. இந்தத் தகவல் பகிர்ந்து கொள்ள முடியும், அது வளரும் அல்லது கருத்து மாறும் போது அல்லது கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளப்பட வேண்டும் அது ஒரு குறிப்பிட்ட ஊழியர் அனுப்பி வைக்க முடியும்.

பிரச்சனை மாதிரி

தற்போது நாம் குறிப்பிடத்தக்க முன்னேற்றம் மாதிரிகள் அறுதியிட்ட, ஆனால் மேலாண்மை மண்டலங்களின் பரிணாம வளர்ச்சி, வாடிக்கையாளர் தொடர்பு இன்னும் முடிவடையவில்லை. இதற்கிடையில் எந்த நிரலும் மூலம் இதற்குத் தீர்வு பல சிக்கல்கள் உள்ளன:

1. தகவலைச் சேகரிக்கிறது. தகவல் தானாக அல்லது கைமுறையாக குறிப்பிட்ட ஊழியர் சேர்க்க முடியும்.
2. சேமிப்பு மற்றும் தரவு செயலாக்க. பெறப்பட்ட தகவல்கள் முறைப்படுத்தப்படவில்லை மற்றும் சில குழுக்கள் விநியோகிக்கப்படுகிறது.
3. பணியாளர்களுக்கு தகவலைப் ஆகியவற்றின் பரிமாற்றம். பதப்படுத்தப்பட்ட தகவல் வடிவம் புரிந்து கொள்ள எளிதாக இருக்க வேண்டும். ஊழியர்கள் ஆய்வு மற்றும் தொடர்புடைய கருத்துக்கள் உற்பத்தி செய்யலாம் அது அவசியம். வரைபடங்கள், அட்டவணைகள் வழங்கிய தகவல் வசதிக்காக. சில சந்தர்ப்பங்களில், நிரலில் சில பரிந்துரைகளை உற்பத்தி செய்கிறது.

நடைமுறை பயன்பாடு

ஒருங்கிணைந்த அமைப்பு வெவ்வேறு துறைகளுக்கும் இடையே ஒருங்கிணைப்பு உறுதி உதவுகிறது. திட்டம் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு ஒரு பொதுவான தளத்தை வழங்குகின்றது. இந்த வழக்கில் அமைப்பின் முக்கிய நோக்கம் சேவை துறைகள், மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விற்பனை ஒருங்கிணைந்த பணி உறுதி செய்வதாகும். ஒருவரையொருவர் தனித்துவிடுவதன். இருப்பினும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தங்கள் பிரதிநிதித்துவம் ஒரு விதி என்று, பொருந்திப் போவதில்லை. நாங்கள் பார்வையில் நிறுவன மேலாண்மை கண்ணோட்டத்தில் அமைப்புகள் மதிப்பு நினைத்தால், அவற்றின் அமலாக்கத்தின் விளைவு ஆட்டோமேஷன் மூலம் குறைந்த அளவு முடிவெடுக்கும் மாற்றிவிடுவதும் காட்டப்பட்டுள்ளது. அதன்படி, அது கேள்விகளுக்கு பதில் வேகம் அதிகரிக்கிறது, நிதி விற்றுமுதல் முடுக்கி செலவுகளைக் குறைப்பதற்கு. நடைமுறையில் விண்ணப்ப அமைப்புகள், நிறுவனத்தின் போட்டி அதிகரிக்கிறது லாபங்களை அதிகரித்துக்கொண்டிருக்கிறது.

முதன்மை பயனர்கள்

CRM அமைப்புகளுடன் மிகவும் போட்டி சந்தைகளில் செயல்படுபவர்களாக சிறு வணிகங்கள் குறிப்பாக பொருத்தமானதாக இருக்கும். இது போன்ற சூழல்களில், முன்னுரிமை வழங்கப்படும் இல்லை விலை மேன்மையை, மற்றும் பராமரிப்பை அடிப்படையாக கொண்டது உயர் மட்ட. போட்டி முழுமையாக சிஆர்எம் அமைப்பு மாஸ்டர் அத்தகைய நிறுவனங்களில் வெற்றி. சிறிய வாடிக்கையாளர் நெட்வொர்க் கொண்ட பொருளாதார நிறுவனங்கள் தேவை திட்டம். நுகர்வோரின் முன்னுரிமைகள் ஆய்வு, நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட விலை பிரிவிலும் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு தேவை கணிக்க முடியும். அதன்படி, அது சந்தைக்கு தயாரிப்பு திறன் திட்டமிட முடியும். தேவை சேவை நிறுவனங்கள் மேலாண்மை. அத்தகைய நிறுவனங்கள் மேலாளர்கள் உபகரணங்கள் சீரழிவை, வாடிக்கையாளர் கிடைக்காது என்பதுடன், மற்றும் தடுப்பு பராமரிப்பு மற்றும் பழுது, அடிக்கடி செயலிழப்பு மற்றும் குறைபாடுகள் தேவை கண்காணிக்க முடியும். வாடிக்கையாளர் முன்னுரிமைகளை அடிப்படையில் சேவை நிறுவனங்கள் புதுப்பிக்கப்பட்ட தொழிற்நுட்பம் வழங்குகின்றன.

முடிவுக்கு

வாடிக்கையாளர்களுடன் இடைத்தாக்கங்களில் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு பயன்படுத்தி, நிறுவனம் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பெறலாம் போட்டியிடும் அனுகூலத்தை அதன் சந்தை பிரிவில் மற்ற நிறுவனங்களுடன் ஒப்பிடுகையில். திட்டம் நீங்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வாங்குபவர் ஒரு கான்கிரீட் கருத்துருவை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. தானியங்கி முறையில் அவரது தேவைகளை சுருக்கமாக. கட்டுப்பாட்டு அமைப்புகள் அதன் நடவடிக்கைகளின் நோக்கத்தின் பொருட்படுத்தாமல், எந்த ஒரு நிறுவனமும் பயன்படுத்த முடியும்.